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    火锅店停业没有退卡通知 负责人:我们不是要"跑路"

    2018-04-13 来源:南国今报 浏览: 我要评论(0)

    这家火锅店停业

    会员未接退卡通知

    负责人表示:我们不是要“跑路”

    南国今报柳州讯(记者石红星)近日,部分在柳州市五星商业步行街“@梁先生重庆火锅”办了会员卡的消费者发现,该店关门停业了,但却未通知他们去退卡,有人向工商部门反映了此情况。火锅店相关负责人承诺,卡里的钱会退给大家。

    “我是2月5日在那里办的会员卡。”消费者刘女士告诉记者,因为该店宣称只要充值499元成为会员,就可以享受不限时间、人数,到店消费218元以下都可以全部免单(饮料酒水、纸巾除外)的优惠,而且可以免单10次;充值699元,则可以免单15次。同时,会员每推荐一名新会员充值办卡,就可以增加一次218元免单次数(限增加5次),超出218元部分还可享受88折优惠。她觉得划算,因此办了张会员卡并充值2000多元。期间去消费了几次,确实也得免过单。

    不过,4月12日,有人告诉刘女士,@梁先生重庆火锅店关门停业了。她想到卡里还有400多元,于是就来到辖区东门工商所投诉。在工作人员的帮助下,火锅店相关负责人立即通过手机给她退了钱。

    4月12日,记者来到五星街5栋3楼@梁先生重庆火锅店,刚好碰到五星街物业的工作人员,正带有意租下这个经营场所的其他经营者在查看场地。店里的餐桌上,甚至还摆着碗筷等餐具。一名工作人员表示,火锅店确实关门停业了,对方还有部分物业费尚未结清。 

    东门工商所所长刘康杰介绍,不久前因为火锅店的广告问题,他们曾前往该店想了解相关情况,不过发现其已经关门了,不过当时他们并不知道有消费者办了会员卡。4月11日媒体报道后,当天就有该店的一名会员来到所里反映情况,他们当即联系上火锅店的一名股东吴先生,对方核实后马上给消费者退了款。昨日又有4名消费者前来投诉,在他们协调下,火锅店已将几人卡里的余额退回。

    人在外地的火锅店股东吴先生接受记者电话采访时表示,他们是4月初停业的,因为夏天快到了,火锅店生意难做,所以决定不做了。停业时因为各种原因,确实没有通知会员来退卡,他们原计划是找个时间统一给大家退,致使部分不知内情的会员产生误会,以为他们要“跑路”。其实在这部分会员向媒体和工商部门反映之前,一些会员通过电话联系上了他们要求退款,他们都已经给对方退了。

    吴说,火锅店的会员估计有几十个,有一些已经过期,至今他们也已经给部分会员退了款。尚未退款的会员,可用“姓名+手机号码+接受退款方式(微信、支付宝、银行卡)”编短信发送到他的手机15677164904,他们核实后就会给大家退款。包括物业费,盘点完后他们都会结清,积极把事情处理好。

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      作者:石红星

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